Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке

Наверно, не бывает такого, чтобы работа за компьютером или ноутбуком проходила гладко, без каких-либо не очень приятных сюрпризов. В самый неподходящий момент, когда горят все сроки выполнения работы, на экране появляется сообщение “Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке”. Пользователи сразу начинают названивать провайдеру или устанавливать дополнительный Wi-Fi. На самом деле проблема не сложна и вполне поддается самостоятельному исправлению. Далее рассмотрим, почему возникает данная ошибка, и обозначим пути ее решения. Для начала стоит отметить, что с подобной проблемой одинаково часто встречаются абоненты различных операторов мобильной связи.

Сообщение об ошибке

Почему при попытке интернет-соединения Windows выдает ошибку 651

Номер ошибки с кодом 651 указывает о некорректном подключении модема либо другого устройства связи в ОС Windows.

Среди причин данной проблемы можно назвать:

• физическую невозможность подключения устройства через wan miniport (вследствие повреждения кабеля, выхода по разным причинам из строя коннектора, сетевой карты, коммутатора либо модема);

  
  Ошибка при подключении с использованием технологии PPPoE

• неправильные настройки сетевого подключения в Windows (из-за невнимательности пользователя либо системного сбоя);
• проведение технического обслуживания на стороне оператора мобильной связи.

Чаще всего же ошибка с модемом под кодом 651 возникает, когда неискушенный пользователь вмешивается в работу системы. К счастью, наладить работу устройства связи можно несколькими самостоятельными действиями. Своими силами пользователь может решить и проблему, когда компьютеру не хватает свободных ресурсов для работы конкретного устройства.

Прежде чем переходить к более серьезным действиям, проведем стандартную диагностику устройств.

Читайте также: 192.168.10.1 вход в настройки роутера (admin).

Стандартная диагностика, если устройство связи сообщило о проблеме

Для начала перезагружаем компьютер либо ноутбук. Если данная операция не принесла желаемого результата, делаем следующее:

1. Минут на 10 отключаем роутер или модем, после чего вновь подключаем устройство к сети и дожидаемся полной загрузки;
2. Проверяем, нет ли на сетевом кабеле повреждений, и правильно ли он подключен к разъему сетевой карты компьютера;
3. Псли на ПК установлено несколько сетевых карт (разъемов Ethernet), пробуем поочередно подключаться к каждой из них;
4. Проверяем, как работает соединение с мобильной сетью на других устройствах – планшетах, смартфонах;
5. Если на компьютер установлено несколько ОС – пробуем подключиться к интернету из каждой системы.

Также можно попробовать исправить ошибку 651 через диспетчер устройств.

Использование диспетчера устройств при ошибке 651

Необходимо нажать win+r и ввести команду mmc devmgmt.msc. Затем нажать ОК – и перед нами диспетчер устройств.

Удаляем драйвера сетевой карты

Кликаем ПКМ по наименованию сетевой карты и удаляем драйвера. После этого устанавливаем их с диска или официального сайта производителя.

Также в диспетчер устройств можно войти через панель управления. Идем “Пуск”→”Служебные – Windows”→”Панель управления”. Здесь в строке поиска в правом верхнем углу вводим “Диспетчер устройств” и переходим в нужное меню из списка.

Если стандартная диагностика показала, что модем и остальное оборудование работает исправно, то, значит, все дело в системном сбое, который мы и будем устранять.

Это может быть полезным: Как поменять пароль на Wi-Fi ByFly в разных роутерах?

Что делать, если произошел системный сбой в работе модема

Модем может быть подключен к ПК при помощи технологий ADSL либо PPPoE. Рассмотрим, как исправить ошибку 651 в обоих случаях.

Подключение по ADSL

Необходимо проверить настройки модема:

• VPI/ VCI (такие данные предоставит техническая поддержка провайдера);
• тип подключения Bridge.

  
  Настройки DSL-роутера

Важно! Не нужно соединять кабелем модем с роутером, чтобы создать домашний Wi-Fi, т. к. эти два устройства используют разные протоколы для передачи данных и часто вступают в конфликт между собой.

PPPoE-подключение

Для исправления сбоя подключения необходимо сделать следующее:

1. Создать новое подключение. Проходим путь “Панель управления”→”Центр управления сетями и общим доступом”→”Создание и настройка нового подключения или сети”. Здесь создаем новое подключение, используя учетные данные из договора, заключенного с провайдером.

   
   Создаем новое сетевое подключение

2. Обновить raspppoe.sys – системный файл, который управляет подключением PPPoE. Его можно скопировать с другого ПК либо ноутбука (на котором нет ошибки 651). Сам файл находится в директории C:WindowsSystem32drivers. Его необходимо переименовать, чтобы не перепутать, и скопировать в папку новый файл. После перезагрузки компьютера пробуем снова подключиться к интернету.

Рекомендуем к прочтению: The system seems to lack either network cards or network drivers — что делать?

Заключение

Мы с вами рассмотрели, что означает сообщение компьютера “Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке”. Узнали, что является основной причиной проблемы и рассмотрели пути ее решения. Среди них: стандартная диагностика, удаление и переустановка драйверов сетевой карты, а также самостоятельное устранение системных сбоев при подключении модема. Если же ни один из способов не помог, следует обратиться в техподдержку провайдера.